Som medarbejder i Præhospitalet er man i kontakt med mange forskellige patienter og pårørende, der kan være følelsesmæssigt påvirkede.
Formålet med dette kursus er at klæde dig på til at kunne håndtere disse situationer sikkert og professionelt. Du lærer om, hvordan mennesker kan reagere under pres, og hvordan du kan bruge forskellige kommunikative redskaber til at forebygge og håndtere konfliktfyldte situationer.
Med teoretiske oplæg, øvelser og situationsspil bliver du blandt andet klogere på kommunikation under pres, stemmeføring, barrierer, egne biases og forskellige typer af virkemidler. Alt sammen så du vil stå bedre, når du næste gang skal agere i en opkørt situation.